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Zoom你学不会!

2020-09-14 17:17 · 稿源:InfoQ公众号

声明:本文来自于微信公众号 InfoQ(ID:infoqchina),作者:褚杏娟,授权站长之家转载发布。视频会议的故事,才刚刚开始。

虽然已经退出中国市场,但是 Zoom 的发展依旧吸引着国内大众的目光。

9 月 1 日,Zoom 股价暴涨超 40%,公司市值急升至 1300 亿美元(约 8800 亿人民币)左右,一举超越 IBM 成为美国科技股的新传奇。50 岁的创始人袁征,身家也随之水涨船高,在 9 月 8 日福布斯发布的美国富人榜中,以 110 亿美元的资产排名第 43 位。

中国视频会议产品图谱,来源:艾瑞网

目前,硬件类应用的用户以预算充足且安全级别需求高的政府部门和大企业为主,需要定制化的东西但开发能力有限的企业会选择平台类应用,而小型企业用的最多也是现在比较流行的就是基于软件类的应用。其中,政府部门、医疗机构和大型企业是使用视频会议产品最多的地方。

李维认为,视频会议产品最后会慢慢转成软硬一体化的类型。

“并不担心大厂入局”

不可否认的是,国内视频会议的热度已经退去,至少短期内已经“退烧”了。李维表示,“但跟之前相比,至少行业整体用户变多了。”

当前在国内,腾讯选择了大厂们的一贯思路:做生态。腾讯会议明确表示不会做硬件,但在邀请音视频集成商、行业应用集成商、企业 IT 的服务商、代理商一起建立生态。

9 月 10 日,腾讯会议发布了企业版,支持将企业原有的办公硬件和软件连接,同时企业可以根据预算、使用习惯、会议室规模等,购买官方认证的硬件终端来配置会议室。腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕表示,将把多方音视频通讯的能力作为在线协同的基础设施普及起来。

而阿里除了手握“爆款”钉钉外,4 月份又推出了阿里云会议对标 Zoom 和腾讯会议。

有因信息的创始人兼 CEO 张锋告诉 InfoQ,巨头们入局虽然带来了竞争,但最大的压力并不来自这些大厂。

张锋认为,现在腾讯会议、飞书等功能很简单,大多是为了迅速占有市场而推出的“标准化”产品,虽然满足了一定用户需求,但一旦深入使用就会发现缺失很多功能。这会激发用户去寻找覆盖功能更多的产品,而这恰恰是垂直类企业的优势。垂直企业的产品不仅可以提供视频会议,还可以跟用户系统打通,融合直播、问卷、打卡等更多功能,使用场景更丰富。

视频会议本质上是一个营销驱动型的行业。目前,Zoom、腾讯会议这些已经形成了品牌效应,而垂直企业更多是在做差异化,比如小鱼易连做硬件差异化、有因信息做功能差异化。“如果听说哪个垂直企业融资了我会担心,但巨头们进场并不是很在意。”张锋说道。

腾讯、阿里们的优势是底层开发能力,这是垂直企业没有的。但垂直企业拥有的服务能力也是巨头们不具备的。大厂们的市场太大,很难服务好用户。市场上的小客户很多,但要求低、付费意愿少,大客户预算充足,但定制化要求高,大厂们目前无法满足。“所以,业务层上其实应该交给更多垂直企业去做。”张锋说道。

而在疫情相对严重的美国,视频会议市场的“拼杀”还在上演。根据 LearnBonds 统计的数据,截至四月,Zoom 在美国拥有 42.8%的市场份额,但目前根据 datanyze 统计的数据显示,其市场份额降到了 35.97%,但仍保持了第一名的位置。

Zoom“现象级”爆红后,Facebook、微软、Telegram 等企业纷纷推出相关产品或调整产品功能与其争夺市场。当前美国的视频会议垂直类企业达到了 200 多家,目标客户涵盖了销售、健身和医疗等行业。

现在,Zoom 在市场和产品方面齐发力,以巩固自己的地位。一方面,不断拓展印度、欧洲、澳大利亚、新西兰等市场;另一方面,也在不断优化现有产品功能和推出新产品,完善自己的产品矩阵。7 月,Zoom 启动了硬件即服务程序,开始提供硬件产品。

在张锋看来,国外比国内更注重安全隐私,但国内外的视频会议市场并没有不同。“这个市场才刚刚开始,需求还在。巨头们的涌入为市场带来了热度和投资,这对整个行业来说是好的。随着 5G 等技术的发展,以后会越来越好。”张锋说道。

应受访者要求,李维、章熙皆为化名。

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